El crecimiento se ha frenado: Canva reorganiza al 22% de su plantilla

La cofundadora y CEO de Canva, Melanie Perkins, ha enviado a los empleados una carta sobre la reorganización. Afectará a 1271 personas, el 22% de la compañía. A unos se les cambiará el puesto, a otros se les ofrecerá trasladarse a hubs centralizados y de un tercer grupo la empresa se despedirá. La carta no precisa cuántas personas quedarán en cada grupo.

Perkins explica así su decisión: este año ha sido el más duro para Canva, y el crecimiento de la compañía, como ella misma comunicó a principios de este año, se ha ralentizado por primera vez en una década. Según dice, tras meses de reflexión y de analizar alternativas llegó a la conclusión de que pequeños cambios no bastarían y que Canva necesita «fundarse de nuevo». Para ello, la empresa quiere volver a sus orígenes: equipos pequeños que toman sus propias decisiones y responden por el resultado.

«Sin duda, este es el momento más duro de nuestra historia de trece años».

Así valoró Melanie Perkins lo que está ocurriendo en su carta al equipo.

Qué cambia dentro de la compañía

Perkins describe tres cambios, y cada uno responde a un problema que la propia empresa señala.

• Una única organización de producto. Las divisiones Product, Growth y Platform se unifican en una sola Product Org. Según la CEO, mejorar incluso una sola parte del producto exigía maniobrar entre tres divisiones, con traspasos de tareas y coordinación innecesarios. La compañía intentó resolverlo durante años de distintas formas y finalmente abordó la estructura misma.
• Menos especializaciones estrechas y niveles de gestión. Con el tiempo, el trabajo se fue fragmentando entre especializaciones y equipos cada vez más numerosos, y distintos equipos respondían por partes de una misma tarea. Ahora las especializaciones estrechas se integran en roles más amplios, para que el equipo lleve un objetivo de principio a fin. En paralelo, la compañía simplifica los niveles de gestión y fusiona áreas de responsabilidad solapadas.
• Los equipos se reúnen en un mismo lugar. Canva opera en 37 países y promete seguir invirtiendo en el equipo global allí donde importa la cercanía a la comunidad, a los clientes y a los mercados. Al mismo tiempo, Sídney se convertirá en la base principal para la mayor parte de los equipos de producto y para los puestos donde hacen falta especialmente el contexto compartido y la colaboración estrecha. Desde enero, la mayoría de los empleados con horario híbrido deberán pasar en la oficina unos 2–3 días por semana.

Según Perkins, la dirección definió primero la misión y los objetivos de la compañía, después las estructuras, habilidades y ubicaciones necesarias, y solo entonces miró qué significa esto para los puestos concretos.

Qué recibirán los que salen

El paquete para los despedidos incluye:

• un pago de al menos seis salarios, incluido lo que corresponde por ley, independientemente del país;
• la eliminación del umbral anual de vesting para quienes entraron en la compañía en el último año;
• 12 meses de seguro médico en los países donde Canva lo proporciona actualmente;
• 12 meses del programa de apoyo Canva Care, también para miembros de la familia;
• ayuda profesional: coaching individual, preparación para entrevistas y un año de LinkedIn Premium; una parte significativa del equipo de reclutamiento se ocupará de los currículos de los que salen y del entrenamiento para entrevistas;
• un directorio voluntario de antiguos empleados que Canva mostrará por su cuenta a inversores, socios y contactos del sector;
• el MacBook de trabajo, que se queda con el empleado, ya que, como explica la compañía, no todos tienen un portátil personal.

Aparte, la compañía lanza el Canva Collective Fund. Los empleados que salen y quieran emprender su propio negocio o un proyecto para la comunidad local pueden recibir una beca de 10 000 dólares. El interés debe declararse antes del 14 de diciembre. Canva no tomará participación en los proyectos creados con ese dinero.

Cómo serán las próximas semanas

Cada empleado afectado recibirá una invitación a una reunión individual con uno de los responsables de su área. Debido a los distintos requisitos locales en 37 países, los plazos y el formato de estas conversaciones variarán. Los que salen conservarán el acceso a Slack y Gmail hasta el final de la semana, para decidir ellos mismos cuándo y cómo comunicarlo a sus compañeros. Los responsables de área explicarán los cambios en sus zonas antes del final de la semana. Las reuniones no críticas quedan canceladas hasta el final de la semana, y se ha permitido a los empleados tomarse un día libre sin tramitar vacaciones. La reunión general de la compañía está fijada para el 10 de noviembre, y las reuniones de divisiones comenzarán a partir del 11 de noviembre.

Qué hay detrás de la apuesta por los perfiles generalistas

Las cifras de la carta permiten estimar la magnitud: si 1271 personas son el 22%, en Canva trabajan ahora unos 5,8 mil empleados. Para una compañía cuyo producto, según ella misma, usan cientos de millones de personas, se trata de reestructurar casi una cuarta parte del equipo de golpe.

El cambio principal afecta a qué especialistas considera necesarios Canva. Renunciar a las especializaciones estrechas en favor de roles amplios significa que ganan valor las personas capaces de llevar una tarea entera: desde la idea de producto hasta el lanzamiento. Para diseñadores, desarrolladores y gestores del mercado esto es, probablemente, una señal de que las grandes compañías de producto están menos dispuestas a mantener a una persona dedicada a cada tramo estrecho. Perkins habla en la carta de nuevas tecnologías que cambian qué y cómo crean las personas, pero no vincula directamente los recortes con la IA, por lo que es prematuro sacar esa conclusión en nombre de la compañía.

Una cuestión aparte afecta a los equipos distribuidos. La apuesta por Sídney y por los días de oficina, al parecer, convierte el traslado en condición para conservar el empleo para parte de los trabajadores fuera de Australia. Quienes no puedan o no quieran mudarse tendrán, probablemente, que buscar un nuevo sitio.

Para los usuarios de Canva, la carta no contiene cambios en productos, precios ni tarifas. La unión de tres grandes divisiones en una puede repercutir en el ritmo de trabajo de los equipos durante el periodo de reestructuración; la compañía promete detalles sobre los siguientes pasos en las reuniones internas del 10 y 11 de noviembre.

¿Por qué Canva ha tenido que reorganizar casi una cuarta parte de su plantilla: una estructura inflada, la desaceleración del mercado, la presión de las herramientas de IA?