O crescimento travou — Canva reformula 22% do quadro de pessoal

A cofundadora e CEO da Canva, Melanie Perkins, enviou aos colaboradores uma carta sobre a reorganização. Esta afetará 1271 pessoas, 22% da empresa. A uns serão mudados os cargos, a outros será proposta a mudança para hubs centralizados e de um terceiro grupo a empresa vai separar-se. Quantas pessoas ficarão em cada grupo não é precisado na carta.

Perkins explica a sua decisão assim: este ano foi o mais difícil para a Canva e o crescimento da empresa, como já comunicara no início deste ano, abrandou pela primeira vez numa década. Segundo ela, após meses de reflexão e de análise de alternativas, chegou à conclusão de que pequenas mudanças não bastariam e que a Canva precisa de ser «refundada». Para isso, a empresa quer voltar às suas origens — pequenas equipas que tomam as suas próprias decisões e respondem pelo resultado.

«Sem dúvida, este é o momento mais difícil da nossa história de treze anos».

Foi assim que Melanie Perkins avaliou o que está a acontecer na carta à equipa.

O que muda dentro da empresa

Perkins descreve três mudanças, e cada uma responde a um problema que a própria empresa aponta.

• Uma organização de produto única. As divisões Product, Growth e Platform juntam-se numa só Product Org. Segundo a CEO, melhorar até uma única parte do produto exigia manobrar entre três divisões, com passagens de tarefas e coordenação desnecessárias. A empresa tentou durante anos resolver isto de várias formas e acabou por atacar a própria estrutura.
• Menos especializações estreitas e níveis de gestão. Com o tempo, o trabalho foi sendo fragmentado entre especializações e equipas cada vez mais numerosas, e equipas diferentes respondiam por partes de uma mesma tarefa. Agora as especializações estreitas são integradas em funções mais amplas, para que a equipa leve um objetivo do início ao fim. Em paralelo, a empresa simplifica os níveis de gestão e junta zonas de responsabilidade que se sobrepõem.
• As equipas são reunidas num só lugar. A Canva trabalha em 37 países e promete continuar a investir na equipa global onde a proximidade à comunidade, aos clientes e aos mercados é importante. Ao mesmo tempo, Sydney passará a ser a base principal para a maior parte das equipas de produto e para as funções em que o contexto comum e a colaboração estreita são especialmente necessários. A partir de janeiro, a maioria dos colaboradores em regime híbrido deverá passar cerca de 2–3 dias por semana no escritório.

Segundo Perkins, a liderança definiu primeiro a missão e os objetivos da empresa, depois as estruturas, competências e localizações necessárias, e só então olhou para o que isso significa para funções concretas.

O que recebem os que saem

O pacote para os despedidos inclui:

• um pagamento de, no mínimo, seis salários, incluindo o que é devido por lei, independentemente do país;
• a dispensa do limiar anual de vesting para quem entrou na empresa no último ano;
• 12 meses de seguro de saúde nos países onde a Canva o fornece atualmente;
• 12 meses do programa de apoio Canva Care, incluindo para membros da família;
• apoio na carreira: coaching individual, preparação para entrevistas e um ano de LinkedIn Premium; uma parte significativa da equipa de recrutamento vai dedicar-se aos currículos de quem sai e ao treino de entrevistas;
• um diretório voluntário de antigos colaboradores, que a própria Canva mostrará a investidores, parceiros e contactos do setor;
• o MacBook de trabalho, que fica com o colaborador, pois, como a empresa explica, não todos têm um portátil pessoal.

Em separado, a empresa lança o Canva Collective Fund. Os colaboradores que saem e queiram começar o seu próprio negócio ou um projeto para a comunidade local podem receber uma bolsa de 10 000 dólares. O interesse deve ser manifestado até 14 de dezembro. A Canva não tomará participação nos projetos criados com esse dinheiro.

Como vão correr as próximas semanas

Cada colaborador afetado receberá um convite para uma reunião individual com um dos responsáveis da sua área. Devido aos diferentes requisitos locais em 37 países, os prazos e o formato destas conversas vão variar. Quem sai manterá o acesso ao Slack e ao Gmail até ao fim da semana, para decidir por si quando e como comunicar aos colegas. Os responsáveis de área falarão sobre as mudanças nas suas zonas até ao fim da semana. As reuniões não críticas foram canceladas até ao fim da semana e foi permitido aos colaboradores tirar um dia de folga sem formalizar férias. A reunião geral da empresa está marcada para 10 de novembro e as reuniões das divisões começam a 11 de novembro.

O que está por trás da aposta nos generalistas

Os números da carta permitem estimar a dimensão: se 1271 pessoas são 22%, então a Canva tem atualmente cerca de 5,8 mil colaboradores. Para uma empresa cujo produto, segundo ela própria, é usado por centenas de milhões de pessoas, trata-se de reestruturar quase um quarto da equipa de uma só vez.

A principal mudança diz respeito a quais especialistas a Canva considera necessários. Abandonar as especializações estreitas em favor de funções amplas significa que passam a valer mais as pessoas capazes de conduzir uma tarefa por inteiro: da ideia de produto ao lançamento. Para designers, programadores e gestores no mercado, isto é provavelmente um sinal de que as grandes empresas de produto estão menos dispostas a manter uma pessoa dedicada a cada troço estreito. Perkins fala na carta de novas tecnologias que mudam o que e como as pessoas criam, mas não liga diretamente os cortes à IA, pelo que é prematuro tirar essa conclusão em nome da empresa.

Uma questão à parte diz respeito às equipas distribuídas. A aposta em Sydney e nos dias no escritório, ao que parece, tornam a mudança de residência uma condição para manter o emprego para parte dos colaboradores fora da Austrália. Quem não puder ou não quiser mudar-se terá provavelmente de procurar um novo lugar.

Para os utilizadores da Canva, a carta não contém alterações de produtos, preços ou planos. A junção de três grandes divisões numa só pode refletir-se no ritmo de trabalho das equipas durante o período de reestruturação; a empresa promete detalhes sobre os próximos passos nas reuniões internas de 10 e 11 de novembro.

Porque é que a Canva teve de reformular quase um quarto do seu quadro de pessoal: estrutura inflacionada, abrandamento do mercado, pressão das ferramentas de IA?